Política de reembolso

Derecho de desistimiento (14 días)
Si eres consumidor, puedes desistir de tu compra, sin tener que dar ningún motivo, en un plazo de 14 días naturales desde que recibes tu pedido. Si tu pedido llega en varios envíos, el plazo cuenta desde que recibes el último artículo.

Cómo solicitar una devolución o una cancelación
Escríbenos a mimogato.soporte@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres desistir o cancelar. Si es una devolución, te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que enviar el paquete. No envíes ningún artículo sin habernos escrito antes, porque no podremos aceptar las devoluciones que lleguen sin solicitud previa. Una vez que nos avises, dispones de 14 días para devolver los artículos.

Estado del producto
Puedes abrir y probar el producto como lo harías en una tienda. Devuélvelo con sus accesorios y su embalaje. Si lo has manipulado más de lo necesario para comprobar cómo es y cómo funciona, podremos reducir el reembolso por la pérdida de valor del producto.

Costes de la devolución
Los gastos de devolver el producto corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, no sea el que pediste o haya un error por nuestra parte.

Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido, o de alguno de sus artículos, escribiéndonos antes de que se envíe.

Reembolsos
Después de recibir e inspeccionar tu devolución, te avisaremos de si se aprueba el reembolso. Reembolsaremos el importe del producto y el coste del envío estándar, si lo pagaste, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión de desistir. Podemos esperar a recibir el producto, o a que acredites haberlo enviado, antes de devolver el dinero. No estamos obligados a reembolsar un importe adicional pagado por una entrega exprés o premium que supere el coste de la entrega estándar. El reembolso se hará al método de pago original, y tu banco o la empresa de tu tarjeta pueden tardar un tiempo en registrarlo. Si pasado un plazo razonable no lo ves, escríbenos.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos cuanto antes a mimogato.soporte@gmail.com con tu número de pedido y fotos o un vídeo del problema. Te ofreceremos una solución (reposición o reembolso) y los gastos corren por nuestra cuenta. Aplicamos la garantía legal de conformidad.

Excepciones
Si algún producto no admite el desistimiento según la ley, lo indicaremos en su ficha antes de la compra. Escríbenos si tienes dudas sobre un producto concreto.

Cambios
Escríbenos antes de devolver nada para consultar las opciones de cambio.

Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te reconoce la legislación de protección de los consumidores, incluidos los que se aplican si los productos están defectuosos, no son como se describen, no se entregan en el plazo acordado o no cumplen la ley aplicable.

Contacto
Para cancelar un pedido, iniciar una devolución, consultar un cambio o comunicar un producto dañado, escríbenos a mimogato.soporte@gmail.com.